一、团队的运营结构和理念
本团队采用统一管理、项目分工、专业发展的方式开展工作，以广东美术馆公共教育部为管理核心，由专人根据馆内需求和公众需求，进行招募、管理、运营和评估等活动。
本团队主要为美术馆和公众提供志愿服务。从本质上来说，公众是我们团队最重要的服务对象。美术馆是博物馆的一种，是一个不以营利为目的、为社会和社会发展服务、向公众开放的永久性国家文化事业机构。因此，志愿者团队支持美术馆运营，实际上是为公众服务的另外一种形式。
二、 团队的工作项目
根据需求内容和针对人群的区别，本团队主要开展以下五个项目的工作：
1.教育项目：定时导览、教育活动、观众调查协助等。
2.编辑项目：资料搜集、翻译、编辑，数据录入，档案整理，活动照片拍摄等。
3.展务项目：协助布展、接待，国际展事协助等。
4.管理项目：协助团队管理工作、开展观众调查。
5.校园项目：与公共教育部配合，在校园内策划、组织、开展与广东美术馆有关的展览或教育活动。
三、志愿者的招募
自2013年起，本团队根据实际工作需求开展招募工作，不再定期招募新成员。招募工作由广东美术馆公共教育部统筹，招募信息及录取结果均在公共教育部网站（ggjy.gdmoa.org）发布。
招募程序如下：
1.面向社会发布招募信息
2.接受报名与进行初步甄选
3.入围候选人参加培训与测试
4.确定录用人员及建立注册档案
四、志愿者的分类与资格审核
根据工作项目的长短及特性，本团队的志愿者分为长期志愿者、临时志愿者、储备志愿者三类。长期志愿者为在美术馆参与至少一年以上长期服务的志愿者，主要参与导览、调研、图文、管理等长期实施的工作项目工作。
1．长期志愿者
在美术馆参与至少一年以上长期服务的志愿者，主要参与导览、调研、图文、管理等长期实施的工作项目工作。长期志愿者的资格每年审核一次，在当年的1月进行。如不按要求参与资格审核，则视为自动退出，其身份转为储备志愿者。长期志愿者中途短期离开团队，其工作和学习记录可以保留一年，只要符合条件，恢复工作状态后可以继续参与晋级计划。
2．短期志愿者
在举办重大活动时，我馆会招募短期志愿者。短期志愿者的资格在服务期限内完成，一旦服务结束，其身份自动转为储备志愿者。短期志愿者为根据临时需求而招募的志愿者，服务时间不超过6个月，主要参与展务、接待、校园推广等短期能够完成的项目工作。临时志愿者不参与晋级计划。
3．储备志愿者
因各种原因不能满足审核条件的志愿者将转为储备志愿者。储备志愿者能正常接收培训和工作信息，凭有效身份证件申请参加培训或工作。
五、志愿者的档案管理
志愿者档案包括报名人员档案与注册人员档案。报名人员档案以电子数据形式保存，保存时限为2年。注册人员档案以电子和纸质版本保存，保存时限为10年。
注册人员档案(含长期志愿者、短期志愿者、储备志愿者)应包含以下五项内容：个人简历、身份证明、服务意向及技能专长、培训情况登记资料、工作情况登记。如有工作日记、建议等其他资料，与以上资料一并保存。
志愿者档案每年更新一次。
六、团队的工作开展模式
本团队秉持双向选择原则开展工作。管理人员根据服务项目的实际需求，向志愿者群体发布工作和培训信息，从报名人员中甄选和落实实际参与工作者。志愿者在接到工作信息通知后，可以根据自我意愿及报名选择，来确定参加哪种类型的工作任务和培训活动。
广东美术馆公共教育部
二○一四年一月