由普通观众晋级为志愿者，身份的变化从对美术馆的重新认识开始。教育专员叶小青向大家介绍了广东美术馆的历史及公共教育定位，指出现代的美术馆不仅仅是一个展示场所，更是一个多元化的学习空间，一个教育资源的共享平台。从这种立场出发，现代的美术馆将观众看作“教育资源使用者”，形成了从观众出发的教育理念。建立多层次教育是美术馆教育的一个重要目标，广东美术馆公共教育部会根据观众的需求去做不同层次的教育活动，不会用一套标准对待所有人。在博物馆的“物”与“人”对话中，我们应该关注“物”，也更应该关注“人”，注重感受和沟通。艺术没有唯一标准，学会欣赏艺术的关键是学会运用自己的眼睛。小青提出，优秀的美术馆导览员在导览时会懂得尊重观众，自觉维护他们发现和探索的艺术权利，而不仅仅是灌输知识。随后，她通过对两个艺术案例的解读，引导大家学会用包容的态度去欣赏艺术、发现身边的艺术。


图2：馆员李姗姗结合生动例子为大家讲述美术馆调查。

 

教育专员李姗姗在过去两年都有主持观众调查项目工作，有着非常丰富的实战经验。在这次课程中，她结合观众调查研究中发生的具体事例，帮助大家认识美术馆观众调查工作。其中，观众层次划分的研究与美术馆教育的多层次性相呼应，也说明了观众调研与美术馆教育的密切关系。姗姗指出，调查员是优秀的听众和资料收集者，帮助美术馆馆员了解观众的所思所想，以自己的工作缩短美术馆和公众之间的距离。她不但详细地讲解了调查的前期筹备和实际操作方法，还为大家安排了一个观察游戏，邀请大家通过观察判断演员看画时的关注点所在。课程结束时，她给大家推荐了一些关于美术馆调查的文献，让大家在开展调查之前先有一个较为专业的理论认识。


图3：实习生凯琦曾经参与过观众调查，她为大家演绎了普通观众看画作的过程。

 

到场参加培训的新晋志愿者们不仅认真倾听和做笔记，还积极地回答老师们提出的问题，主动分享自己的体会与见解。在两个多小时的培训过程中，不仅有丰富的理论知识，两位教育专员还特意为大家准备了好玩的团队游戏。经过一轮老少咸宜的“心传心”游戏之后，大家的关系明显拉近了，气氛活跃了不少。


图4：虽然只有2小时，信息量还是挺大的，大家都有认真做笔记。

 

在接下来的三个月里，公共教育部将组织志愿者开展20x20演讲工作坊，通过分享来锻炼自己的信息收集和口头表达能力；调查员们也将陆续开展观众调查工作。在课程结束时，两位教育专员都指出，成为一名合格的美术馆志愿者并非易事，不仅要主动学习和开拓思维，更要合理安排时间和积极锻炼。希望大家能通过自己的努力，成为优秀的文化志愿者，成为观众和美术馆，观众和艺术之间的桥梁。