【团队动态】2011年志愿者组长会议概要
广东美术馆是一个艺术展示和接受的平台，而广东美术馆志愿者团队就像是美术馆与观众、艺术家与观众之间的一道桥，起着重要的沟通作用。志愿者组长作为志愿者团队的核心成员，更是承担着重要的沟通与协调工作。2010年新志愿者制度实施以来，志愿者团队在工作中取得了不错的成绩，但是也遇到了许多问题。为更好地总结2010年志愿者工作和筹备2011年志愿者活动，公共教育部召集各学校的志愿者组长，于2011年1月4日举办了组长会议。与会的有公共教育部志愿者团队负责人叶小青、李姗姗，广州美术学院志愿者小组组长路朝扬、准组长杨阳、陈颖君、林嘉雯，华南理工大学广州汽车学院小组组长王昊田，暨南大学小组组长李启俊，华南农业大学志愿者小组组长唐栩莹，广州大学志愿者小组组长李润开，广东外语外贸大学南校区小组准组长罗梦琳，广东外语艺术职业学院小组组长林庚荣。
会议的第一项议程是2010年工作总结，公共教育部志愿者团队负责人叶小青向志愿者组长们介绍了2010年志愿者参加美术馆公共教育活动的整体情况。
2010年广东美术馆志愿者团队有220位在册的志愿者，年龄最小的16岁，最大的53岁，来自广州市区各行各业。他们参加了教育、图文、展务、内务、校园五个项目的服务工作，总服务时间为3589小时。志愿者在五个服务项目中表现优秀，值得肯定。
教育项目方面，志愿者积极参加公共教育部组织的各种培训活动，如专项培训、与策展人/艺术家一起看展览、艺术工作坊。截止2010年12月31日，共有50个团体预约了志愿者导览，35位志愿者讲解员为4500多名观众提供了免费的导览服务。志愿者导览服务虽然不是尽善尽美，但都得到了观众们较好的评价。同时，在200人以上团体参观或节假日观众较多的时候，志愿者积极参加前台值班和展厅维和工作，得到了美术馆一线工作人员的好评。此项目的工作存在两方面的问题：一、培训项目受限制于展览，不够系统，部分没有艺术史背景的志愿者感到难以在短时间内理解展览内容，因而无法准确地向观众阐释展览的意义；二、年内的培训项目过于倾向内容阐释，缺乏导览方法方面的知识介绍，导致部分无实践经验的志愿者无法控制现场观众。
图文项目方面，共有近40位志愿者参加了与展览有关的外语资料笔译、外语口译、文稿撰写、录音整理工作。其中，摄影分组的志愿者承担了绝大部分公共教育活动摄影和上网图片处理任务，为公共教育部网站、豆瓣主办方提供了一定数量的稿件和图片。部分来自媒体单位的志愿者在我馆举办大型公共教育活动时协助发布活动信息和进行采访，大大地拓展了公共教育活动的宣传面。
布展项目方面，有超过80人参加了本年度的展览布展工作，包括“台前幕后”展厅壁画、“感官拓扑”展作品“流”的制作、版画工作坊学员作品展示空间布置等。作品“流”的制作动用了最多的人员，也是志愿者们最难忘的一次。这次布展时长8天，共有40位志愿者参与了制作。志愿者们的认真与负责感动了艺术家和布展工作人员。
内务项目方面，我们在2010年举办了两场志愿者活动：2010年志愿者大会、新春靓照分享会。2010年志愿者大会以由广东教育学院和广州美术学院志愿者共同表演的节目《奉献》作为开端，让新老志愿者在照片和歌声中回顾了过去一年志愿者的工作。大会表彰了2009年度的优秀志愿者和优秀志愿者组长，副馆长邵珊女士和公共教育部副主任刘端玲女士为新志愿者代表佩戴了志愿者证件，公共教育部职员叶小青向志愿者们介绍了志愿者章程和管理制度。为了进一步增进志愿者之间的交流，志愿者组长李启俊、张旖在公共教育部的指导下筹办了一次“新春靓照分享会”。分享会在博尔赫斯当代艺术机构的支持下，于3月21日下午顺利举行，共有25位志愿者参加，其中有15位带来了自己拍摄的照片与大家分享。
校园项目方面，志愿者组长协助我们完成了招募新成员、展览宣传、联络等工作，并在9月“渗透的色彩”展览公共教育系列活动和12月的“A+B+C/F=Futurismo未来主义之路”展览推广系列讲座活动中发挥了积极作用。每一次发出活动信息后，志愿者组长和组长指定的工作人员都会积极开展宣传和联络工作，让我们能够在极短的时间内获得学校和老师的反馈信息，尽快制定工作计划。部分本身就是高校教师的志愿者更是结合自己任教的课程，将教学课堂搬到美术馆，并在活动后给我们反馈了学生的接受情况，让我们能够了解到展览能够产生怎样的教育作用和意义。
但是，在这些工作中也出现了许多问题。部分志愿者成员缺勤度较高、实践经验不足，以及无法准确掌握各校情况等问题导致了某些工作波折不断。这些细节上的不足都需要在2011年进行改善。
在向组长们介绍了2010年工作之后，进行了第二项议程：工作建议与交流。
与会的组长分别介绍了各学校分组面临的问题，然后大家就一些共同关注的问题进行了讨论。总的来说包括以下几个方面：
1.换届问题
现任的大部分组长已是大三、大四学生，面临毕业就业的问题，因此组长的换届工作成为了迫在眉睫的任务。在2010年新志愿者招新中，某些学校面向单一的专业和年级招收志愿者，导致该学校大批志愿者的服务时间单一、短时间内大量学生面临毕业两大问题。针对这一问题，经讨论决定在2011年调整招新计划，平衡各学校志愿者成员的专业和年级分布。暂定2011年志愿者团队人员整理和招募工作于2月-3月启动。
2.志愿者培训问题
在2010年，面向志愿者的培训工作主要有专项内容培训、展览内容培训两大类，举办的培训均是为导览工作服务的。我们已经在分析志愿者导览工作数据时发现，部分志愿者在导览过程中无法有效地引导观众，或者是因理解不准向观众提供了不准确的知识。组长们反映，在过去的一年中，多数学生志愿者感到这些培训过于偏重理论和展览内容，无法让他们更好地完成导览任务，要求增加更多关于导览方法的培训和实践指导。经过讨论，决定在2011年设置专门负责组织培训项目的组长，分主题分批安排志愿者参加导览方法的培训与实践。
3.关于志愿者大会
组长们反映，2010年志愿者大会上的一些项目，如表演和由馆领导向新志愿者代表颁发证件等，对新志愿者有很好的鼓励作用，希望在新一年的志愿者大会中能保持下来。同时也希望能增加一些新的环节，把大会做得活跃一些。根据学校的放假计划，初步商定于3月底4月初举办2011年志愿者大会。
组长们反映，2010年志愿者大会上的一些项目，如表演和由馆领导向新志愿者代表颁发证件等，对新志愿者有很好的鼓励作用，希望在新一年的志愿者大会中能保持下来。同时也希望能增加一些新的环节，把大会做得活跃一些。根据学校的放假计划，初步商定于3月底4月初举办2011年志愿者大会。
4.关于定期举办组长会议
因各学校分布的地段不同，为避免同学们奔波，在2010年，我们只举办过两三次网上组长会议，对一些活动计划进行了简单的讨论。组长们反映，这种情况影响了各学校组长与成员之间的交流。经协商决定，在2011年恢复定期的组长会议，并轮流在各个学校举办，以便增强大家的沟通与交流。
会议的最后一项是介绍部分有可能在2011年举办的公共教育活动，与组长们商议可行的合作形式。
因各学校分布的地段不同，为避免同学们奔波，在2010年，我们只举办过两三次网上组长会议，对一些活动计划进行了简单的讨论。组长们反映，这种情况影响了各学校组长与成员之间的交流。经协商决定，在2011年恢复定期的组长会议，并轮流在各个学校举办，以便增强大家的沟通与交流。
会议的最后一项是介绍部分有可能在2011年举办的公共教育活动，与组长们商议可行的合作形式。
在2011年，公共教育部希望继续举办一些针对高校教师和学生的教育活动，也希望继续从公共教育角度出发筹办展览。为了更好地筹备这些工作，我们向学校组长咨询了各学校的情况和他们对这些项目的看法。
公共教育部的李姗姗首先向组长们介绍了已经进入工作日程的“荷兰一分钟影像”活动项目，并和志愿者组长讨论了初步的操作方式。因为各个学校的情况不同，组长们提出了不少问题和建议。随后，公共教育部员工还与组长们就公共教育部希望进行的观众评量、会员数据库建设等工作交换了意见。针对组长们提出的校内组员热情减弱、不敢承担独立工作、学业繁重导致空闲时间很少等情况，公共教育部员工表示希望组长能在本年度工作中继续发掘校内潜在的志愿者人才，鼓励组员开动脑筋，共同为美术馆公共教育事业出谋划策。
在会议的最后，大家初步商定了2-4月的工作日程表，并开始着手新一年的志愿者工作。
广东美术馆公共教育部
2011年1月4日
开放时间——每周二至周日9:00至17:00（16:30停止入场，16:45开始清场）
逢周一闭馆（法定节假日和特殊情况除外）。
广东美术馆新馆(白鹅潭)：广东省广州市荔湾区白鹅潭南路19号
前台电话: (020) 88902999
广东美术馆本馆(二沙岛)：广东省广州市越秀区二沙岛烟雨路38号
前台电话: (020) 87351468
